WEDDING EXPERIENCE – Szkolenie obejmujące analizę potrzeb klienta ślubnego oraz obsługę przyjęcia.
4500,00 zł
Opis
Wziąwszy pod uwagę rosnące oczekiwania klientów w branży ślubnej, nasze szkolenie „WEDDING EXPERIENCE ” oferuje kompleksową analizę potrzeb klienta ślubnego oraz doskonałą obsługę przyjęć. Dzięki szczegółowym omówieniom norm postępowania podczas uroczystości ślubnych, uczestnicy zdobędą niezbędne umiejętności i wiedzę, aby podnieść kwalifikacje obsługi i stworzyć niezapomniane doświadczenia dla swoich klientów.
Cel szkolenia:
- Podniesienie kwalifikacji obsługi klienta w branży weselnej.
- Zapewnienie profesjonalnej i satysfakcjonującej obsługi uroczystości ślubnych oraz przyjęć.
- Zrozumienie i spełnienie potrzeb klienta poprzez skuteczną analizę i komunikację.
PROGRAM SZKOLENIA :
Sesja 1: Wprowadzenie do obsługi uroczystości ślubnych
Znaczenie obsługi klienta w branży ślubnej.
Rola pracownika w zapewnieniu doskonałego doświadczenia dla pary młodej i gości.
Sesja 2: Poznanie potrzeb klienta
Techniki słuchania aktywnego w celu zrozumienia oczekiwań pary młodej.
Analiza potrzeb i preferencji klienta poprzez zadawanie właściwych pytań.
Sesja 3: Planowanie i koordynacja
Tworzenie spersonalizowanych planów obsługi ślubnej i przyjęcia.
Organizacja harmonogramu wydarzenia i koordynacja zespołu.
Sesja 4: Praktyczne ćwiczenia
Symulacja sytuacji związanych z analizą potrzeb klienta.
Rozwiązanie problemów i podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym.
Sesja 5: Etap przedślubny
Przygotowanie do ceremonii ślubnej: od przygotowań po ceremonię.
Zapewnienie płynnego przebiegu przedślubnych przygotowań i procesji.
Sesja 6: Ceremonia ślubna
Normy postępowania podczas ceremonii ślubnej.
Koordynacja działań w trakcie ślubu i zapewnienie odpowiedniej atmosfery.
Sesja 7: Obsługa przyjęcia weselnego
Zapewnienie doskonałej obsługi gości podczas przyjęcia.
Zarządzanie cateringiem, dekoracją i rozrywką w trakcie przyjęcia weselnego.
Sesja 8: Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi
Identyfikacja potencjalnych problemów i szybka reakcja.
Skuteczne rozwiązywanie konfliktów i zapewnienie satysfakcji klienta.
Sesja 9: Ocena i feedback
Wartość analizy klienta w doskonaleniu obsługi ślubnej.
KOSZT SZKOLENIA OBEJMUJE :
✔️udział w szkoleniu grupy pracowników max. 7 osób
✔️14 godzinny program szkolenia ( 2 DNI ) w godz. 9.00 – 16.00
✔️materiały szkoleniowe w formie elektronicznej oraz drukowanej
✔️certyfikat / dyplom ukończenia szkolenia
✔️szkolenie na terenie hotelu / restauracji zamawiającego
✔️dojazd do klienta (w cenie dojazd do klienta do 150 km od Gdańska)
✔️ E – BOOK – Sprzedaż w hotelu by Łukasz Szołtys dla Managera obiektu
https://www.restconsulting.pl/produkt/e-book-sprzedaz-w-hotelu-by-lukasz-szoltys/
✔️ Niezbędnik hotelarza by Łukasz Szołtys dla Managera obiektu
https://www.restconsulting.pl/produkt/niezbednik-hotelowy-by-lukasz-szoltys/
✔️2 godzinne konsultacje (OnLine) wraz z raportem i rekomendacjami po szkoleniowymi
TRENER :
Łukasz Szołtys jest przedsiębiorcą, trenerem i konsultantem.
Absolwent studiów z zakresu obsługi ruchu turystycznego, turystyki międzynarodowej, zarządzania hotelami
oraz programu MBA na Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach oraz Brno University of Technology w Brnie.
Specjalista – praktyk z zakresu zarządzania, restrukturyzacji oraz otwarć przedsiębiorstw z sektora HoReCa ( hotele, pensjonaty, restauracje, firmy cateringowe ).
Swoje bogate doświadczenie w branży hotelarskiej zdobył m. in. zarządzając takimi obiektami jak: Hotel Wilga **** w Ustroniu, Centrum Green Hill*** Business & SPA w Wiśle, Hotelu SPA & Wellness Hotel Diament**** w Ustroniu oraz Hotelu Mercure Patria*** w Wiśle; zarządzając działem sprzedaży woj. Śląskiego hotelu Arłamów **** czy będąc dyrektorem bazy noclegowej największego uzdrowiska w Polsce gdzie zarządzał zespołem ponad 300 pracowników ( Uzdrowisko Ustroń S.A. ); pełniąc funkcję V-ce Prezesa Wiślańskiej Organizacja Turystycznej w latach 2015-2017, czy pracując w hotelach za granicą m.in. w Stanach Zjednoczonych, Grecji czy Hiszpani.
Doradca zarządu oraz Dyrektor sprzedaży i marketingu nowo powstałych hoteli m.in.: Hotel Radisson Blu Sopot **** oraz Hotel Malbork by DeSilva ****.
Od 2010 roku właściciel firmy szkoleniowo – doradczej specjalizującej się w zarządzaniu nieruchomościami hotelowymi.
W latach 2010 – 2022 odpowiadał za wdrażanie i stały nadzór nad procesami dotyczącymi optymalizacji funkcjonowania kilkudziesięciu hoteli w całej Polsce.
Od ponad 10 lat trener sztuki hotelarskiej, gastronomicznej oraz sprzedaży w sektorze HoReCa.
Wykładowca i trener m.in.: w Górnośląskiej Wyższej Szkole Handlowej w Katowicach czy Wyższej Szkole Turystyki i Hotelarstwa w Gdańsku.
- Wszystkie treści, materiały oraz elementy graficzne umieszczone w tym serwisie oraz podczas szkolenia są własnością firmy Rest Consulting Łukasz Szołtys.
- Materiały chronione są prawem autorskim, które przysługuje wyłącznie Rest Consulting Łukasz Szołtys.
- Właściciel serwisu dokłada starań, aby publikowane w tym serwisie treści były rzetelne i pomocne, jednakże nie ponosi żadnej odpowiedzialności za skutki działań podejmowanych w oparciu o te treści.
- Kopiowanie oraz udostępnianie zawartości serwisu lub jej części bez pisemnej zgody właścicieli serwisu jest zabronione.